Auditoria de Marketing Digital

En muchas ocaciones cuando tomamos un servicio que nos brinda un tercero, nos surgen muchas consultas. Esto es muy sano y es bueno que ocurra ya que siempre hay formas de que las cosas se hagan de mejor manera. Y la mejor forma de pedir a nuestro prestador de servicio que esto suceda es conocer dónde estamos parados.

Muchas veces me consultan que puede ser mejorado en una estrategia de marketing digital, la respuesta es difícil de dar si uno no realiza un estado de situación o diagnostico previo.

Para poder hacer dar una opinión objetiva hay que tener en claro dos cosas:

  1. Entender como se desarrolla el negocio
  2. Conocer los objetivos que tiene el cliente

Por mas dinero y/o esfuerzo que destinemos a una estrategia, si esta no esta implementada de forma correcta o se encuentra desfasada con los objetivos es mucho lo que tenemos por trabajar.

¿En qué consiste una auditoria de marketing digital?

Una auditoría de marketing digital es un proceso de análisis y revisión del modelo de negocio y los canales y estrategias de marketing digital que lo hacen sustentable.

Puede parecer sencillo, pero no lo es, ya que lo vamos a intentar es dar respuesta a preguntas como:

  • ¿Qué modelo de negocio tiene el proyecto?
  • ¿Cómo consiguen acercar potenciales clientes?
  • ¿Qué estrategia de captación de prospectos tiene?
  • ¿Utilizan el email marketing para vender o con qué objetivo?
  • ¿Cuáles son sus canales más efectivos y por qué?
  • ¿La estrategia de contenidos está integrada con el modelo de negocio?
  • ¿Qué estrategia de publicidad están utilizando?

¿Cómo hacer una auditoría de marketing digital?

Podemos resumir en 7 pasos lo que debería ser relevado al momento de hacer este trabajo:

Paso 1. Correcta interpretación del Modelo de Negocio.

Paso 2. Análisis de los canales más efectivos para la distribución de contenido.

Paso 3. Análisis de la estrategia de contenidos.

Paso 4. Análisis de los canales de redes sociales.

Paso 5. Análisis de sitio web o el canal digital de venta y/o contacto con el cliente.

Paso 6. Análisis de la estrategia contacto con el cliente.

Paso 7. Análisis de la estrategia de publicidad.

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