Archivo de la categoría: redes sociales

Youtube.

Deja un comentario

Para todos los usuarios recurrentes de la red ver un video no es algo nuevo; incluso para las nuevas generaciones ver un video es de lo más común. Posiblemente  para muchos chicos sería inimaginable internet sin esta posibilidad.

Ya pasaron algunos años desde que el primer video de Youtube vio la luz (http://www.youtube.com/watch?v=jNQXAC9IVRw) Sin dudas sus creadores nunca pensaron que llegaría a ser el 2º buscador más importante de toda la red y la repercusión que lograría a nivel mundial.

ecct0915spin01

En la actualidad Youtube no sólo les permite a sus usuarios tomar un papel protagónico dentro de internet sino que les brinda la posibilidad de armar dentro de sus perfiles listas de reproducción y  seguidores. Todo esto dentro de la red que forma parte de Google. No sólo podemos compartir nuestro video en G+ sino que también podemos suscribirnos por medio de nuestra cuenta y recibir notificaciones sobre nuevos videos en Gmail.

En promedio Youtube tiene 13 minutos de permanencia y aproximadamente 3 millones de visitas a la home por día. Sin dudas son estos datos los que lo hacen ser el 2º buscador después de Google.

Aunque poco conocido por muchas empresas, hoy en día Youtube ofrece a nivel publicidad uno de los valores más bajos en cuanto a gastos (se calcula que una campaña puede llegar a gastar la mitad de inversión que en Adwords). Desde la plataforma de Adwords crear publicidad para Youtube no sólo brinda diferentes opciones vigentes sino que además ofrece las estadísticas para cada caso (que permiten medir entre otras cosas llegada y puntos a optimizar para lograr verdaderos resultados).

Tipos de publicidad vigente dentro de Youtube:

Publicidad en la home: con un costo fijo que ronda los 60 mil pesos te garantiza la visualización de diferentes contenidos.

InVideo: publicidad que acompaña al video.

Display: publicidad sugerida en forma de imagen (la que se suele ver al costado de cada video)

Prometed Videos: funciona de la misma manera que Adwords posicionando aquellos videos que han pagado publicidad.

Instream: videos previos que obligan a los usuarios de Youtube a verlos al menos por 5 segundos. Ofrece la posibilidad de estar siempre presentes aunque necesita poder concentrar información y atractivo en poco tiempo (sobre todo si lo que queremos es lograr la atención de los usuarios).

Ante todo lo que  brinda queda ver cuantos se arriesgan a la posibilidad de utilizar el sistema. Entender la dinámica de los videos y lo que la gente quiere realmente ver y encontrar.

Datos sobre Youtube:

  • Actualmente es el 2º buscador más utilizado.
  • Tiene un promedio de permanencia en la página de sus usuarios de 13 minutos.
  • Más de 3 millones de vistas a la home por día.
  • 9.3 millones de usuarios únicos por mes.

Facebook vs. Google

Deja un comentario

El inicio del planteo.

Nos sentimos con curiosidad y deseo de plantearnos ¿Qué red social es la mejor? ¿Facebook? ¿G+? así nace este pequeño análisis. Críticas y visión en cuanto a estrategias a seguir.

 Google-Plus-Vs-Facebook

Redes sociales.

Redes sociales es el tema del que todos hablan. Sin dudas las grandes empresas tienen interés en poder ocupar un lugar dentro de ellas. Es que todo lo que pasa dentro de las redes sociales repercute a nivel social.

Facebook es la red social que logró  el mayor crecimiento sostenido durante los últimos años. Si bien en el último período su crecimiento no es el de antes sigue siendo la red que lleva la delantera.

¿Pero G+ qué lugar ocupa? El crecimiento de G+ en Argentina no fue muy grande durante su lanzamiento. Las grandes empresas se encuentran dentro de esta red social y aunque se estima que dentro de unos años tome la delantera en el mercado hoy la base de muchas estrategias de marketing hacen foco en Facebook y Twitter.

Sin embargo, desde Google han implementado desde hace un tiempo estrategias para el crecimiento de su red social. Entre ellas la posibilidad de ligar la página para empresas con la web oficial de cada empresa. Aportando de esta manera en las búsquedas de Google. Es que todo se relacionado con todo, más cuando se busca generar un crecimiento en dicha red.

Desde un primer momento G+ fue espacio vinculado a fuertes críticas por parte de expertos y usuarios. Estas críticas se fundamentaron en el parecido con sus competidoras en el mercado y la incorporación de elementos 100% identificadores como el caso en su momento +1 para mostrar que ha dicho usuario le gusta algo. No hay que aclarar que es claramente una copia a Facebook.

Pero bien ¿De qué sirve crear una red social e intentar crecer en el mercado si ello implica tener que re educar al usuario? Es que la gente de G+ la pensó más que bien (dejando de lado los bajos números que acompañan a esta red social). Tomar elementos de otras redes, adaptarlos y hacerlos propios. Llevar al usuario a un espacio nuevo pero ampliamente conocido a nivel conceptual por todo. Para muchos la fórmula del éxito. ¿Lo es realmente?

Pasos a seguir.

Cada una de estas redes ofrece diferentes posibilidades a la hora de crear visibilidad para una empresa. Y aunque hoy todos parezcan estar en Facebook siempre es bueno poder conocer y tener en cuenta lo que redes como G+ ofrecen. No sólo por el simple conocimiento en sí, sino frente a la posibilidad de crear una estrategia concreta que apunte a los usuarios de dicha red social.

Moderación en redes sociales.

Deja un comentario

¿En qué consiste el trabajo de un CM?

Para muchos el trabajo de un CM es tan simple como crear contenido y estar al tanto de los diferentes cambios dentro de las redes sociales. Pero si bien es necesario estar al tanto de estos detalles su trabajo no se centra sólo en esto.
El trabajo de un CM se basa en la creación y cuidado de una comunidad. No todos los seguidores de una página son usuarios activos. Muchas veces nos encontramos páginas con miles de fans pero que a la hora de tener interacción con los usuarios es limitada o nula. Es en este punto en el cual entra en acción el trabajo de un CM. Poner en marcha una buena estrategia de comunicación y transformar los usuarios pasivos en activos.
Esta clase de usuarios son los que aportan al CM una de sus tareas más importantes: la moderación.community-manager-appreciation-daySe entiende a la moderación como no sólo la aprobación o desaprobación de comentarios dentro de las redes sociales sino que además implica la interacción con los usuarios. Esta puede ser realizada desde diferentes ámbitos no sólo dentro de las redes sociales sino también blogs y todo tipo de plataformas en las que se encuentra la empresa o producto de la cual se hace cargo el CM.

En Argentina si queremos hablar de uno de las empresas destacadas en cuento a moderación e interacción con los usuarios debemos hablar de Personal. Desde ya hace un tiempo, dicha empresa se destaca por la comunicación que tiene con sus usuarios en todas sus redes, en especial en Twitter. Cualquier gestión de una línea puede ser respondida por este medio.

¿Qué cosas son las que se deben tener en cuenta? ¿Cuáles son los mensajes a moderar?

• Spam: El spam dentro de las redes sociales se volvió en el último tiempo moneda corriente. Encontrar una página con mucho spam genera la sensación de abandono. ¿Les pasó en algún momento?
• Mensajes negativos: la mayor dificultad a la hora de realizar la moderación llega frente a conflictos o reclamos que puedan surgir dentro de la comunidad ¿cómo actuar en estos casos? ¿Qué es lo mejor que se debe hacer? ¿Está bien acudir a la censura sólo para dejar bien vista a la marca de la cual nos hacemos cargo? Eliminar un mensaje negativo sólo para que otras personas no lo vean ¿No nos hace en un punto llegar a perder la credibilidad de la marca? No siempre todo es bueno (y se aplica a todos los ámbitos)
• Mensajes privados y consultas: constantemente Es importante el tiempo en el que se responden los mensajes, ya que la espera no es algo bien visto sobre todo en las grandes empresas.

¿Qué clase de estrategias son válidas a la hora de efectuar la moderación en redes sociales?
Sea el caso que sea, siempre es bueno poder encontrar una postura conciliadora y tomar todas las experiencias para aprender y mejorar no sólo a nivel profesional sino con el trabajo de una comunidad. No existen fórmulas mágicas sobre moderación, simplemente existe el sentido común y la práctica en la interacción con los usuarios.

Hablemos de Facebook

Deja un comentario

Facebook es la red social que más creció en los últimos años. En la Argentina es la red social por excelencia y va por delante frente a las demás propuestas que actualmente se encuentran en el mercado.

Muy pocos recordarán como era facebook hace unos años. Es que esta red social lleva la delantera a la hora de implementar cambios y marcar tendencia. Cambios que muchas veces y a futuro podrán ser vistos en otras redes sociales con otro nombre pero misma funcionalidad.

thefacebook

Diseño, modo de presentarnos las novedades de nuestros amigos, muro, bibliografía;  sólo alguno de los cambios en estos últimos años. ¿Pero cuáles son los grandes cambios a lo largo del tiempo? Aquí un pequeño resumen:

 

 

2004: sale “The Facebook” llegando a 1 millón de usuarios para diciembre

2005: se agregan “photos” y pasa a ser llamado “Facebook”

2006: se incorpora la función “Share”. Ese mismo año se llega a los 12 millones de usuarios.

2007: Nacimiento de aplicaciones. Se llega a 50 millones de usuarios activos.

2008: se lanza el chat de facebook en 21 idiomas. También este año se lanza Facebook Connect que permite usar una cuenta de Facebook como registro en otros sites.

2009: llega a 350 millones de usuarios. Aparecen los usernames o nombres de usuario.

2010: 500 millones de usuarios.

2011: es un año con muchas novedades en facebook entre ellas videollamadas, mejoras en privacidad, botón de suscribirse, creador de aplicaciones, nuevo diseño. 700 millones de usuarios.

2012: Aparece el timeline y luego la bibliografía además de portada. 900 millones de usuarios.

¿Qué tener en cuenta?

Existen algunas cosas que se deben tener en cuenta a la hora de hablar de facebook, tanto como usuario como empresa.

En lo que respecta a una cuenta de usuario siempre es importante tener control sobre lo que queremos y no queremos mostrar. No sólo a nuestros amigos sino al mundo.

En las opciones de privacidad se puede controlar esta clase de información y otras. Entre ellas: quién puede ver nuestras publicaciones, la posibilidad de salir en las búsquedas, quién puede ver nuestra información de contacto, etc. Es esta clase de información la que podrá en algunos casos hacer que nuestros amigos no puedan encontrarnos o que contrariamente algo que queríamos resguardar recorra toda la red para llegar nuevamente a nosotros.

A nivel empresa existen metodologías y estrategias aplicables que ayudan no sólo a mostrar el contenido de nuestra página sino además aportan a la viralización del mismo. En estos momentos la estrategia más vista por parte de las grandes empresas es buscar la interacción con los usuarios por medio de imágenes.

Sin embargo en cada campaña o estrategia dentro de facebook se aplican otro tipo de estrategias más a fondo en post de generar un buen contenido y atraer nuevos seguidores.

Existen dentro y fuera de la red datos curiosos sobre facebook:

  • Teniendo en cuenta el número de personas dentro de Facebook podría ser el tercer país más grande del mundo después de China y la India.
  • 3 de 5 divorcios se atribuyen a Facebook.
  • El 69% de los padres es amigo de sus hijos.

Existe mucho más para decir de Facebook, se podrían incluso escribir tomos completos analizando el comportamiento de los usuarios dentro de la red. Pero nos pareció interesante hacer un recorte destacando estos datos.