Diario versus internet.

Deja un comentario

Con la llegada de Internet los diarios sufrieron una baja importante a nivel ventas lo que afectó de forma sus ingresos.

Con el fin de mejorar y adaptarse a lo que el público masivo consume los diarios fueron poco a poco modificando sus sitios en post de mantener usuarios y recuperar ganancias por medio de publicidad (que además de las ventas es uno de los ingresos más importantes en gráfica).para el blog

¿A quién no le ha pasado de ingresar a un diario digital y ser “atacado” por diferentes publicidades? Es que en cierta manera en algunos sitios de Internet de noticias el nivel de publicidad llegó a niveles muy altos, compensando así la baja de ingresos que habían sufrido en los últimos años. El diario en formato digital ofrece muchas ventajas en relación a un diario tradicional no sólo a la hora de actualización de noticias sino que además es posible lograr una segmentación clara en relación al público al cual ser quiere llegar (siempre que hablemos de publicidad)

A la hora de tener que seleccionar un canal para publicidad es importante tener en cuenta los siguientes aspectos (sobre todo si realmente nos interesa lograr una devolución de nuestra inversión):

  • La venta de diarios bajó significativamente en los últimos años.
  • A nivel alcance se estima que un diario digital tiene un alcance mensual mucho mayor, sobre todo si tenemos en cuenta que durante un mismo día los usuarios suelen volver en busca de noticias y actualizaciones.
  • Darse a conocer es mucho más simple gracias a la repetición visual que se puede lograr en una página y diferentes secciones.
  • Al ser “atacados” por publicidad algunos usuarios simplemente las pasan de alto.
  • Si bien el nivel de ventas de diarios bajó existe una porción importante de la población que no cuenta con acceso a internet por lo que suele recurrir al diario impreso.

Lo que ofrece la publicidad en diarios digitales a diferencia del diario tradicional son datos concretos en relación a visualización sabiendo a que público llegamos, perfil de la audiencia y promedio de edad.

Lo importante es poder seleccionar bien nuestro público y tener en claro que clase de inversión queremos hacer o como queremos realmente llegar a los usuarios.

Reputación online

Deja un comentario

Con un grupo de amigas intentábamos conocer una marca de productos para el pelo, claramente motivadas por la publicidad en la tele y podríamos decir que a primeva impresión tenía un grupo de potenciales clientes.
El problema llegó minutos más tarde cuando se propuso “googlear” dicha marca. En ese momento no sólo nos encontramos con la página oficial del producto sino que cientos de comentarios a favor y en contra. Fue cuando se me ocurrió pensar: ¿Le damos importancia a nivel empresa, producto o sujeto a nuestra imagen dentro de Internet? ¿Qué clase de resultados podríamos llegar a obtener al googlear nuestro propio nombre? Gestion-Reputacion
Muchos no suelen darle la importancia que requiere la reputación online, sobre todo en el momento de vender a gran escala y por Internet. Estadísticamente los usuarios se dejan llevar por comentarios a favor o en contra que puedan encontrar y en una especie de “Boca a boca” virtual se dejan influir positiva o negativamente en relación a productos, empresas o sujetos.
¿Pero de qué manera podemos regular nuestra reputación online? ¿Existe alguna manera de poder llevar un control sobre lo que se dice o pasa? Llevar un control no es tarea difícil, siempre que se cuente con los instrumentos necesarios (claro que resultaría casi una utopía querer llevar un control del 100%). Siempre es bueno disponer de gestores de contenido que nos generen visibilidad. Al mismo tiempo es fundamental contar con una página propia acorde a la clase de mensaje e imagen que queremos dar.
Finalmente, si lo que nos interesa es poder seguir de cerca nuestro producto google alerts es una buena opción, no sólo para estar al tanto de lo que sucede sino que nos brinda la posibilidad de hacer un seguimiento de nuestra competencia directa.
De cada uno de nosotros depende decidir que clase de estrategia implementar teniendo en cuenta que todo lo que hagamos en Internet puede dar que hablar.  Si lamentablemente la reputación online actual, no es la deseada, a no desesperar hay muchas soluciones…pero ese capítulo lo tocaremos más adelante.

Concursos en Facebook: nuevos cambios.

Deja un comentario

Facebook sigue sorprendiendo a sus usuarios y a las empresas con diferentes cambios.
Para muchas empresas poder promocionarse por medio de concursos podía resultar un problema a la hora de pagar una aplicación acorde a lo que objetivos.
Es por esto y debido al número de empresas que solían romper las políticas internas que se efectuaron las siguientes modificaciones en cuanto a que cosas si y que cosas no se pueden realizar dentro de Facebook. En principio ahora el uso de aplicaciones no es necesario para poder realizar un concurso. Aquí la lista de cosas que si y cosas que no.

lupa facebook

Cosas que si:

• Pedir a los fans que para participar de diferentes promociones den un simple “me gusta” o realicen comentarios.
• Utilización de App para concursos.
• Anunciar a los ganadores por mensajes o en el muro.

Cosas que no:

• No pedir que los usuarios se etiqueten en imágenes para participar.
• No aclarar que la promoción no tiene relación con Facebook en los términos y condiciones.
Si bien de esta manera Facebook permite al pequeño empresario poder idear un plan de acción mucho más simple se pierde de ciertas ventajas que traen algunas aplicaciones. Por ejemplo:

• Base de datos organizada.
• Sorteo automatizado (según el caso).
• Posibilidad de automatizar por completo la promoción incluyendo diseños estándar o personalizado.
• Posibilidad de mayor flexibilidad a la hora de armar el concurso.
• Mayor nivel de viralizar la promo.

Frente a todos estos cambios solo resta poder en marcha el ingenio y encontrar la promoción que se adapte mejor a nuestros objetivos.

¿Qué posibilidades nos brinda el Marketing digital?

Deja un comentario

El marketing digital no es algo nuevo. Desde hace ya tiempo ofrece posibilidades reales y concretas de armado de estrategias y capacidad de ventas. El abanico de posibilidades que ofrece van desde publicidad en Google hasta publicidad paga en redes sociales.
A la hora de plantear una estrategia es necesario pensar los ámbitos en los que se quiere estar presente y a que clase de público objetivo queremos llegar. Es necesario preguntarse: ¿Tenemos definido por completo que clase de estrategia queremos llevar adelante? ¿Sabemos cuales son los frentes que queremos cubrir?url
Si ya contamos con nuestra estrategia de marketing definida y los diferentes puntos a cubrir más que claros lo siguiente es poder establecer cuales de ellos se pondrán cubrir y cuales no, en relación a tiempo y grupo de trabajo ¿Contamos con los recursos necesarios?¿cuáles estamos en condiciones de realizar?
Es que posiblemente en el momento de implementar nuestra campaña nos encontremos con dificultades y sobre todo falta de tiempo para poder abarcar todo el espectro deseado.
Dependiendo el tamaño de nuestra empresa o nuestras posibilidades, se suelen dejar de lado cosas puntales pueden que pueden ayudarnos en nuestra estrategia. Detalles que a la hora de comenzar con nuestro trabajo pueden parecer poco importantes pero en el global nos pueden demostrar que por ser pequeños no eran importantes.
La base esta en aprender a dividir los recursos, plantear estrategias a mediano plazo y ser realistas a la hora de plantear nuestra estrategia de marketing digital sabiendo que siempre podemos aprender de nuestros errores

Socialización 2.0

Deja un comentario

La aparición de las redes sociales sin duda modificó y modifica constantemente nuestra manera de comunicarnos.
En un instante cientos o miles de personas pueden saber que hacemos, desde dónde, con quien nos encontramos o compartir parte de nuestro pensamiento. ¿Pero cómo se vieron modificados nuestros procesos de socialización? ¿Estamos al tanto de qué clase de cambios se vienen dando en nosotros por el uso de las redes sociales?Gracias a las redes nos acordamos de cumpleaños que posiblemente nunca recordaríamos. Incluso muchos se conectan con personas que

imgres-4

hace años no ven ¿Gracias redes sociales?

¿Qué sucede en aquellos casos extremos donde los procesos de socialización sólo son posibles por medio de las redes? ¿Cómo serán los sujetos en el futuro?
Si bien es claro que el uso de las redes sociales nos otorga beneficios también es importante resaltar en menos medida cómo el uso de las mismas nos alejan poco a poco de nuestros contactos reales.
Sin embargo, el uso de las redes sociales a nivel empresa permite niveles de socialización y comunicación con los usuarios mucho mejores. Estos nuevos medios de comunicación permiten no sólo conocer los gustos de nuestros seguidores sino que también aprender a conocerlos, interactuar y crecer a nivel empresa.

Todo se encuentra relacionado en cómo nos damos a conocer e interactuamos con nuestros seguidores. Lo importante es estar en el día a día.

Será momento de ponernos a pensar como sujetos que clase de cosas son las que queremos mostrar a los demás. Como empresa es necesario pensar cuál es la imagen que queremos darle a nuestro público.

 

Aplicar y conocer.

Deja un comentario

Los desafíos dentro de las redes sociales han ido evolucionando, así como también los lazos de las personas dentro de estas. Facebook, Twitter y G+ entre otras, cambian a pasos agigantados ofreciendo desafíos constantes a quién intente trabajar dentro de ellos.

Y aunque estos cambios sean cada vez más evidentes conseguir fans para las grandes empresas pasó a ser un punto secundario dentro de una gran estrategia de marketing. Ahora la estrategia se basa en poder transformar dichos seguidores en usuarios activos y consumidores de los productos que la marca ofrece. Lo importante es tenerlos y mantenerlos.Conocer

Es por esto que se aplican diferentes herramientas y estrategias de seguimiento dentro de las redes sociales. Herramientas que van desde costos muy bajos hasta pagos mensuales que permiten centralizar el contenido y distribuirlo de manera simple y rápida. En este caso haremos foco en la red social más utilizada en nuestro país: Facebook.

Si bien Facebook ofrece sus propias estadísticas y con cambios que ayudan al CM, una herramienta que puede ayudar a llevar un control de nuestro impacto dentro de Facebook es «Bitly» que no sólo acorta nuestra url sino que nos permite medir donde estamos llegando. Esta herramienta nos permite medir estadísticas sobre cantidad de clics, origen, etc. De cada uno dependerá aprender a darle el uso correcto para poder lograr los objetivos planteados en los inicios de nuestra estrategia.

¿Contamos con videos de nuestra empresa y no sabemos como capitalizarlos?  ¿Tenemos nuestro canal de Youtube pero fallamos en la difusión del mismo? En este caso contamos con «Youtube for page». Esta aplicación nos ofrece la posibilidad de agregar nuestro canal de videos a Facebook y así mostrar más de lo que somos como empresa.

Si nos interesa poder crear una forma atractiva para nuestros posibles clientes podemos utilizar «ContactMe» que con su versión free nos da la chance de obtener una base organizada y acceso a la información.

Podemos contar más miles de aplicaciones, la base esta en definir que clase de mensaje estamos dispuestos a dar y hasta donde llegar. La base de un CM es su creatividad.

Estrategia 360

Deja un comentario

Armar un negocio y generar resultados en internet parece ser algo simple. Para muchos implica tener una buena página web (en principio navegable) y presencia dentro de las redes sociales. Pero armar una estrategia con bases firmes implica mucho más que esto.

En principio implica:

  • Página web y landing.
  • SEO/SEM
  • Redes sociales/ contenido actualizado.

marketing360

 Página web/ landing:

Tener una sólida página web es fundamental.

Un buen diseño no debe dejar de lado cosas importantes como navegabilidad del sitio. Es decir que sea simple y que lleve al usuario, permitiendo una experiencia gratificante y a futuro vuelva a estar interesado en nuestro producto o servicio.

En aquellos casos en los que la página web deja mucho que desear o simplemente sentimos que no se adapta a nuestro mensaje actual es recomendable implementar una landing que resuma nuestra propuesta y le información concreta a nuestros usuarios.

 Adwords y SEO:

Una estrategia 360 no debe dejar de lado elementos tan importantes como lo es en este momento Adwords. Pagar en Google es una de las formas más simples de tener presencia sobre todo teniendo en cuenta la diversidad de opciones que nos ofrece.

Si creemos que direccionar el tráfico a nuestra página web no nos brindará los resultados buscados en muchos casos apuntar a una landing puede ser la estrategia adecuada.

Si no contamos con el presupuesto o queremos mejorar nuestro posicionamiento es importante recordar incluir palabras claves.

Redes sociales/contenido actualizado:

¿Qué lugar ocupan las redes sociales? Uno fundamental. Es importante entender que hoy en los usuarios buscan contenido y una postura menos estructurada por parte de las empresas.

Estar en redes sociales y pensar una estrategia implica no sólo apostar a romper con posibles estructuras sino que entender y aceptar críticas (lo cual en algunos casos es lo más difícil). En redes sociales, además, no se puede dejar de lado el contenido. No sólo venderle a nuestros seguidores sino que hacernos reflejo por medio de nuestra fan page de aquellas cosas que les interesa (estar en el día a día)

Si nuestra estrategia apuntar a abarcar es necesario definir y entender cuales son las redes sociales que mejor se adapten al producto. No todas las redes son al 100% para todos los productos/servicios.

Sea cual sea nuestro producto es importante tener en cuenta estos elementos e intentar planificar el desarrollo de los mismos de la mejor manera.

Youtube.

Deja un comentario

Para todos los usuarios recurrentes de la red ver un video no es algo nuevo; incluso para las nuevas generaciones ver un video es de lo más común. Posiblemente  para muchos chicos sería inimaginable internet sin esta posibilidad.

Ya pasaron algunos años desde que el primer video de Youtube vio la luz (http://www.youtube.com/watch?v=jNQXAC9IVRw) Sin dudas sus creadores nunca pensaron que llegaría a ser el 2º buscador más importante de toda la red y la repercusión que lograría a nivel mundial.

ecct0915spin01

En la actualidad Youtube no sólo les permite a sus usuarios tomar un papel protagónico dentro de internet sino que les brinda la posibilidad de armar dentro de sus perfiles listas de reproducción y  seguidores. Todo esto dentro de la red que forma parte de Google. No sólo podemos compartir nuestro video en G+ sino que también podemos suscribirnos por medio de nuestra cuenta y recibir notificaciones sobre nuevos videos en Gmail.

En promedio Youtube tiene 13 minutos de permanencia y aproximadamente 3 millones de visitas a la home por día. Sin dudas son estos datos los que lo hacen ser el 2º buscador después de Google.

Aunque poco conocido por muchas empresas, hoy en día Youtube ofrece a nivel publicidad uno de los valores más bajos en cuanto a gastos (se calcula que una campaña puede llegar a gastar la mitad de inversión que en Adwords). Desde la plataforma de Adwords crear publicidad para Youtube no sólo brinda diferentes opciones vigentes sino que además ofrece las estadísticas para cada caso (que permiten medir entre otras cosas llegada y puntos a optimizar para lograr verdaderos resultados).

Tipos de publicidad vigente dentro de Youtube:

Publicidad en la home: con un costo fijo que ronda los 60 mil pesos te garantiza la visualización de diferentes contenidos.

InVideo: publicidad que acompaña al video.

Display: publicidad sugerida en forma de imagen (la que se suele ver al costado de cada video)

Prometed Videos: funciona de la misma manera que Adwords posicionando aquellos videos que han pagado publicidad.

Instream: videos previos que obligan a los usuarios de Youtube a verlos al menos por 5 segundos. Ofrece la posibilidad de estar siempre presentes aunque necesita poder concentrar información y atractivo en poco tiempo (sobre todo si lo que queremos es lograr la atención de los usuarios).

Ante todo lo que  brinda queda ver cuantos se arriesgan a la posibilidad de utilizar el sistema. Entender la dinámica de los videos y lo que la gente quiere realmente ver y encontrar.

Datos sobre Youtube:

  • Actualmente es el 2º buscador más utilizado.
  • Tiene un promedio de permanencia en la página de sus usuarios de 13 minutos.
  • Más de 3 millones de vistas a la home por día.
  • 9.3 millones de usuarios únicos por mes.

Facebook vs. Google

Deja un comentario

El inicio del planteo.

Nos sentimos con curiosidad y deseo de plantearnos ¿Qué red social es la mejor? ¿Facebook? ¿G+? así nace este pequeño análisis. Críticas y visión en cuanto a estrategias a seguir.

 Google-Plus-Vs-Facebook

Redes sociales.

Redes sociales es el tema del que todos hablan. Sin dudas las grandes empresas tienen interés en poder ocupar un lugar dentro de ellas. Es que todo lo que pasa dentro de las redes sociales repercute a nivel social.

Facebook es la red social que logró  el mayor crecimiento sostenido durante los últimos años. Si bien en el último período su crecimiento no es el de antes sigue siendo la red que lleva la delantera.

¿Pero G+ qué lugar ocupa? El crecimiento de G+ en Argentina no fue muy grande durante su lanzamiento. Las grandes empresas se encuentran dentro de esta red social y aunque se estima que dentro de unos años tome la delantera en el mercado hoy la base de muchas estrategias de marketing hacen foco en Facebook y Twitter.

Sin embargo, desde Google han implementado desde hace un tiempo estrategias para el crecimiento de su red social. Entre ellas la posibilidad de ligar la página para empresas con la web oficial de cada empresa. Aportando de esta manera en las búsquedas de Google. Es que todo se relacionado con todo, más cuando se busca generar un crecimiento en dicha red.

Desde un primer momento G+ fue espacio vinculado a fuertes críticas por parte de expertos y usuarios. Estas críticas se fundamentaron en el parecido con sus competidoras en el mercado y la incorporación de elementos 100% identificadores como el caso en su momento +1 para mostrar que ha dicho usuario le gusta algo. No hay que aclarar que es claramente una copia a Facebook.

Pero bien ¿De qué sirve crear una red social e intentar crecer en el mercado si ello implica tener que re educar al usuario? Es que la gente de G+ la pensó más que bien (dejando de lado los bajos números que acompañan a esta red social). Tomar elementos de otras redes, adaptarlos y hacerlos propios. Llevar al usuario a un espacio nuevo pero ampliamente conocido a nivel conceptual por todo. Para muchos la fórmula del éxito. ¿Lo es realmente?

Pasos a seguir.

Cada una de estas redes ofrece diferentes posibilidades a la hora de crear visibilidad para una empresa. Y aunque hoy todos parezcan estar en Facebook siempre es bueno poder conocer y tener en cuenta lo que redes como G+ ofrecen. No sólo por el simple conocimiento en sí, sino frente a la posibilidad de crear una estrategia concreta que apunte a los usuarios de dicha red social.

Moderación en redes sociales.

Deja un comentario

¿En qué consiste el trabajo de un CM?

Para muchos el trabajo de un CM es tan simple como crear contenido y estar al tanto de los diferentes cambios dentro de las redes sociales. Pero si bien es necesario estar al tanto de estos detalles su trabajo no se centra sólo en esto.
El trabajo de un CM se basa en la creación y cuidado de una comunidad. No todos los seguidores de una página son usuarios activos. Muchas veces nos encontramos páginas con miles de fans pero que a la hora de tener interacción con los usuarios es limitada o nula. Es en este punto en el cual entra en acción el trabajo de un CM. Poner en marcha una buena estrategia de comunicación y transformar los usuarios pasivos en activos.
Esta clase de usuarios son los que aportan al CM una de sus tareas más importantes: la moderación.community-manager-appreciation-daySe entiende a la moderación como no sólo la aprobación o desaprobación de comentarios dentro de las redes sociales sino que además implica la interacción con los usuarios. Esta puede ser realizada desde diferentes ámbitos no sólo dentro de las redes sociales sino también blogs y todo tipo de plataformas en las que se encuentra la empresa o producto de la cual se hace cargo el CM.

En Argentina si queremos hablar de uno de las empresas destacadas en cuento a moderación e interacción con los usuarios debemos hablar de Personal. Desde ya hace un tiempo, dicha empresa se destaca por la comunicación que tiene con sus usuarios en todas sus redes, en especial en Twitter. Cualquier gestión de una línea puede ser respondida por este medio.

¿Qué cosas son las que se deben tener en cuenta? ¿Cuáles son los mensajes a moderar?

• Spam: El spam dentro de las redes sociales se volvió en el último tiempo moneda corriente. Encontrar una página con mucho spam genera la sensación de abandono. ¿Les pasó en algún momento?
• Mensajes negativos: la mayor dificultad a la hora de realizar la moderación llega frente a conflictos o reclamos que puedan surgir dentro de la comunidad ¿cómo actuar en estos casos? ¿Qué es lo mejor que se debe hacer? ¿Está bien acudir a la censura sólo para dejar bien vista a la marca de la cual nos hacemos cargo? Eliminar un mensaje negativo sólo para que otras personas no lo vean ¿No nos hace en un punto llegar a perder la credibilidad de la marca? No siempre todo es bueno (y se aplica a todos los ámbitos)
• Mensajes privados y consultas: constantemente Es importante el tiempo en el que se responden los mensajes, ya que la espera no es algo bien visto sobre todo en las grandes empresas.

¿Qué clase de estrategias son válidas a la hora de efectuar la moderación en redes sociales?
Sea el caso que sea, siempre es bueno poder encontrar una postura conciliadora y tomar todas las experiencias para aprender y mejorar no sólo a nivel profesional sino con el trabajo de una comunidad. No existen fórmulas mágicas sobre moderación, simplemente existe el sentido común y la práctica en la interacción con los usuarios.