¿Qué posibilidades nos brinda el Marketing digital?

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El marketing digital no es algo nuevo. Desde hace ya tiempo ofrece posibilidades reales y concretas de armado de estrategias y capacidad de ventas. El abanico de posibilidades que ofrece van desde publicidad en Google hasta publicidad paga en redes sociales.
A la hora de plantear una estrategia es necesario pensar los ámbitos en los que se quiere estar presente y a que clase de público objetivo queremos llegar. Es necesario preguntarse: ¿Tenemos definido por completo que clase de estrategia queremos llevar adelante? ¿Sabemos cuales son los frentes que queremos cubrir?url
Si ya contamos con nuestra estrategia de marketing definida y los diferentes puntos a cubrir más que claros lo siguiente es poder establecer cuales de ellos se pondrán cubrir y cuales no, en relación a tiempo y grupo de trabajo ¿Contamos con los recursos necesarios?¿cuáles estamos en condiciones de realizar?
Es que posiblemente en el momento de implementar nuestra campaña nos encontremos con dificultades y sobre todo falta de tiempo para poder abarcar todo el espectro deseado.
Dependiendo el tamaño de nuestra empresa o nuestras posibilidades, se suelen dejar de lado cosas puntales pueden que pueden ayudarnos en nuestra estrategia. Detalles que a la hora de comenzar con nuestro trabajo pueden parecer poco importantes pero en el global nos pueden demostrar que por ser pequeños no eran importantes.
La base esta en aprender a dividir los recursos, plantear estrategias a mediano plazo y ser realistas a la hora de plantear nuestra estrategia de marketing digital sabiendo que siempre podemos aprender de nuestros errores

Socialización 2.0

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La aparición de las redes sociales sin duda modificó y modifica constantemente nuestra manera de comunicarnos.
En un instante cientos o miles de personas pueden saber que hacemos, desde dónde, con quien nos encontramos o compartir parte de nuestro pensamiento. ¿Pero cómo se vieron modificados nuestros procesos de socialización? ¿Estamos al tanto de qué clase de cambios se vienen dando en nosotros por el uso de las redes sociales?Gracias a las redes nos acordamos de cumpleaños que posiblemente nunca recordaríamos. Incluso muchos se conectan con personas que

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hace años no ven ¿Gracias redes sociales?

¿Qué sucede en aquellos casos extremos donde los procesos de socialización sólo son posibles por medio de las redes? ¿Cómo serán los sujetos en el futuro?
Si bien es claro que el uso de las redes sociales nos otorga beneficios también es importante resaltar en menos medida cómo el uso de las mismas nos alejan poco a poco de nuestros contactos reales.
Sin embargo, el uso de las redes sociales a nivel empresa permite niveles de socialización y comunicación con los usuarios mucho mejores. Estos nuevos medios de comunicación permiten no sólo conocer los gustos de nuestros seguidores sino que también aprender a conocerlos, interactuar y crecer a nivel empresa.

Todo se encuentra relacionado en cómo nos damos a conocer e interactuamos con nuestros seguidores. Lo importante es estar en el día a día.

Será momento de ponernos a pensar como sujetos que clase de cosas son las que queremos mostrar a los demás. Como empresa es necesario pensar cuál es la imagen que queremos darle a nuestro público.

 

Aplicar y conocer.

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Los desafíos dentro de las redes sociales han ido evolucionando, así como también los lazos de las personas dentro de estas. Facebook, Twitter y G+ entre otras, cambian a pasos agigantados ofreciendo desafíos constantes a quién intente trabajar dentro de ellos.

Y aunque estos cambios sean cada vez más evidentes conseguir fans para las grandes empresas pasó a ser un punto secundario dentro de una gran estrategia de marketing. Ahora la estrategia se basa en poder transformar dichos seguidores en usuarios activos y consumidores de los productos que la marca ofrece. Lo importante es tenerlos y mantenerlos.Conocer

Es por esto que se aplican diferentes herramientas y estrategias de seguimiento dentro de las redes sociales. Herramientas que van desde costos muy bajos hasta pagos mensuales que permiten centralizar el contenido y distribuirlo de manera simple y rápida. En este caso haremos foco en la red social más utilizada en nuestro país: Facebook.

Si bien Facebook ofrece sus propias estadísticas y con cambios que ayudan al CM, una herramienta que puede ayudar a llevar un control de nuestro impacto dentro de Facebook es «Bitly» que no sólo acorta nuestra url sino que nos permite medir donde estamos llegando. Esta herramienta nos permite medir estadísticas sobre cantidad de clics, origen, etc. De cada uno dependerá aprender a darle el uso correcto para poder lograr los objetivos planteados en los inicios de nuestra estrategia.

¿Contamos con videos de nuestra empresa y no sabemos como capitalizarlos?  ¿Tenemos nuestro canal de Youtube pero fallamos en la difusión del mismo? En este caso contamos con «Youtube for page». Esta aplicación nos ofrece la posibilidad de agregar nuestro canal de videos a Facebook y así mostrar más de lo que somos como empresa.

Si nos interesa poder crear una forma atractiva para nuestros posibles clientes podemos utilizar «ContactMe» que con su versión free nos da la chance de obtener una base organizada y acceso a la información.

Podemos contar más miles de aplicaciones, la base esta en definir que clase de mensaje estamos dispuestos a dar y hasta donde llegar. La base de un CM es su creatividad.

Estrategia 360

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Armar un negocio y generar resultados en internet parece ser algo simple. Para muchos implica tener una buena página web (en principio navegable) y presencia dentro de las redes sociales. Pero armar una estrategia con bases firmes implica mucho más que esto.

En principio implica:

  • Página web y landing.
  • SEO/SEM
  • Redes sociales/ contenido actualizado.

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 Página web/ landing:

Tener una sólida página web es fundamental.

Un buen diseño no debe dejar de lado cosas importantes como navegabilidad del sitio. Es decir que sea simple y que lleve al usuario, permitiendo una experiencia gratificante y a futuro vuelva a estar interesado en nuestro producto o servicio.

En aquellos casos en los que la página web deja mucho que desear o simplemente sentimos que no se adapta a nuestro mensaje actual es recomendable implementar una landing que resuma nuestra propuesta y le información concreta a nuestros usuarios.

 Adwords y SEO:

Una estrategia 360 no debe dejar de lado elementos tan importantes como lo es en este momento Adwords. Pagar en Google es una de las formas más simples de tener presencia sobre todo teniendo en cuenta la diversidad de opciones que nos ofrece.

Si creemos que direccionar el tráfico a nuestra página web no nos brindará los resultados buscados en muchos casos apuntar a una landing puede ser la estrategia adecuada.

Si no contamos con el presupuesto o queremos mejorar nuestro posicionamiento es importante recordar incluir palabras claves.

Redes sociales/contenido actualizado:

¿Qué lugar ocupan las redes sociales? Uno fundamental. Es importante entender que hoy en los usuarios buscan contenido y una postura menos estructurada por parte de las empresas.

Estar en redes sociales y pensar una estrategia implica no sólo apostar a romper con posibles estructuras sino que entender y aceptar críticas (lo cual en algunos casos es lo más difícil). En redes sociales, además, no se puede dejar de lado el contenido. No sólo venderle a nuestros seguidores sino que hacernos reflejo por medio de nuestra fan page de aquellas cosas que les interesa (estar en el día a día)

Si nuestra estrategia apuntar a abarcar es necesario definir y entender cuales son las redes sociales que mejor se adapten al producto. No todas las redes son al 100% para todos los productos/servicios.

Sea cual sea nuestro producto es importante tener en cuenta estos elementos e intentar planificar el desarrollo de los mismos de la mejor manera.

Youtube.

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Para todos los usuarios recurrentes de la red ver un video no es algo nuevo; incluso para las nuevas generaciones ver un video es de lo más común. Posiblemente  para muchos chicos sería inimaginable internet sin esta posibilidad.

Ya pasaron algunos años desde que el primer video de Youtube vio la luz (http://www.youtube.com/watch?v=jNQXAC9IVRw) Sin dudas sus creadores nunca pensaron que llegaría a ser el 2º buscador más importante de toda la red y la repercusión que lograría a nivel mundial.

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En la actualidad Youtube no sólo les permite a sus usuarios tomar un papel protagónico dentro de internet sino que les brinda la posibilidad de armar dentro de sus perfiles listas de reproducción y  seguidores. Todo esto dentro de la red que forma parte de Google. No sólo podemos compartir nuestro video en G+ sino que también podemos suscribirnos por medio de nuestra cuenta y recibir notificaciones sobre nuevos videos en Gmail.

En promedio Youtube tiene 13 minutos de permanencia y aproximadamente 3 millones de visitas a la home por día. Sin dudas son estos datos los que lo hacen ser el 2º buscador después de Google.

Aunque poco conocido por muchas empresas, hoy en día Youtube ofrece a nivel publicidad uno de los valores más bajos en cuanto a gastos (se calcula que una campaña puede llegar a gastar la mitad de inversión que en Adwords). Desde la plataforma de Adwords crear publicidad para Youtube no sólo brinda diferentes opciones vigentes sino que además ofrece las estadísticas para cada caso (que permiten medir entre otras cosas llegada y puntos a optimizar para lograr verdaderos resultados).

Tipos de publicidad vigente dentro de Youtube:

Publicidad en la home: con un costo fijo que ronda los 60 mil pesos te garantiza la visualización de diferentes contenidos.

InVideo: publicidad que acompaña al video.

Display: publicidad sugerida en forma de imagen (la que se suele ver al costado de cada video)

Prometed Videos: funciona de la misma manera que Adwords posicionando aquellos videos que han pagado publicidad.

Instream: videos previos que obligan a los usuarios de Youtube a verlos al menos por 5 segundos. Ofrece la posibilidad de estar siempre presentes aunque necesita poder concentrar información y atractivo en poco tiempo (sobre todo si lo que queremos es lograr la atención de los usuarios).

Ante todo lo que  brinda queda ver cuantos se arriesgan a la posibilidad de utilizar el sistema. Entender la dinámica de los videos y lo que la gente quiere realmente ver y encontrar.

Datos sobre Youtube:

  • Actualmente es el 2º buscador más utilizado.
  • Tiene un promedio de permanencia en la página de sus usuarios de 13 minutos.
  • Más de 3 millones de vistas a la home por día.
  • 9.3 millones de usuarios únicos por mes.

Facebook vs. Google

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El inicio del planteo.

Nos sentimos con curiosidad y deseo de plantearnos ¿Qué red social es la mejor? ¿Facebook? ¿G+? así nace este pequeño análisis. Críticas y visión en cuanto a estrategias a seguir.

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Redes sociales.

Redes sociales es el tema del que todos hablan. Sin dudas las grandes empresas tienen interés en poder ocupar un lugar dentro de ellas. Es que todo lo que pasa dentro de las redes sociales repercute a nivel social.

Facebook es la red social que logró  el mayor crecimiento sostenido durante los últimos años. Si bien en el último período su crecimiento no es el de antes sigue siendo la red que lleva la delantera.

¿Pero G+ qué lugar ocupa? El crecimiento de G+ en Argentina no fue muy grande durante su lanzamiento. Las grandes empresas se encuentran dentro de esta red social y aunque se estima que dentro de unos años tome la delantera en el mercado hoy la base de muchas estrategias de marketing hacen foco en Facebook y Twitter.

Sin embargo, desde Google han implementado desde hace un tiempo estrategias para el crecimiento de su red social. Entre ellas la posibilidad de ligar la página para empresas con la web oficial de cada empresa. Aportando de esta manera en las búsquedas de Google. Es que todo se relacionado con todo, más cuando se busca generar un crecimiento en dicha red.

Desde un primer momento G+ fue espacio vinculado a fuertes críticas por parte de expertos y usuarios. Estas críticas se fundamentaron en el parecido con sus competidoras en el mercado y la incorporación de elementos 100% identificadores como el caso en su momento +1 para mostrar que ha dicho usuario le gusta algo. No hay que aclarar que es claramente una copia a Facebook.

Pero bien ¿De qué sirve crear una red social e intentar crecer en el mercado si ello implica tener que re educar al usuario? Es que la gente de G+ la pensó más que bien (dejando de lado los bajos números que acompañan a esta red social). Tomar elementos de otras redes, adaptarlos y hacerlos propios. Llevar al usuario a un espacio nuevo pero ampliamente conocido a nivel conceptual por todo. Para muchos la fórmula del éxito. ¿Lo es realmente?

Pasos a seguir.

Cada una de estas redes ofrece diferentes posibilidades a la hora de crear visibilidad para una empresa. Y aunque hoy todos parezcan estar en Facebook siempre es bueno poder conocer y tener en cuenta lo que redes como G+ ofrecen. No sólo por el simple conocimiento en sí, sino frente a la posibilidad de crear una estrategia concreta que apunte a los usuarios de dicha red social.

Moderación en redes sociales.

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¿En qué consiste el trabajo de un CM?

Para muchos el trabajo de un CM es tan simple como crear contenido y estar al tanto de los diferentes cambios dentro de las redes sociales. Pero si bien es necesario estar al tanto de estos detalles su trabajo no se centra sólo en esto.
El trabajo de un CM se basa en la creación y cuidado de una comunidad. No todos los seguidores de una página son usuarios activos. Muchas veces nos encontramos páginas con miles de fans pero que a la hora de tener interacción con los usuarios es limitada o nula. Es en este punto en el cual entra en acción el trabajo de un CM. Poner en marcha una buena estrategia de comunicación y transformar los usuarios pasivos en activos.
Esta clase de usuarios son los que aportan al CM una de sus tareas más importantes: la moderación.community-manager-appreciation-daySe entiende a la moderación como no sólo la aprobación o desaprobación de comentarios dentro de las redes sociales sino que además implica la interacción con los usuarios. Esta puede ser realizada desde diferentes ámbitos no sólo dentro de las redes sociales sino también blogs y todo tipo de plataformas en las que se encuentra la empresa o producto de la cual se hace cargo el CM.

En Argentina si queremos hablar de uno de las empresas destacadas en cuento a moderación e interacción con los usuarios debemos hablar de Personal. Desde ya hace un tiempo, dicha empresa se destaca por la comunicación que tiene con sus usuarios en todas sus redes, en especial en Twitter. Cualquier gestión de una línea puede ser respondida por este medio.

¿Qué cosas son las que se deben tener en cuenta? ¿Cuáles son los mensajes a moderar?

• Spam: El spam dentro de las redes sociales se volvió en el último tiempo moneda corriente. Encontrar una página con mucho spam genera la sensación de abandono. ¿Les pasó en algún momento?
• Mensajes negativos: la mayor dificultad a la hora de realizar la moderación llega frente a conflictos o reclamos que puedan surgir dentro de la comunidad ¿cómo actuar en estos casos? ¿Qué es lo mejor que se debe hacer? ¿Está bien acudir a la censura sólo para dejar bien vista a la marca de la cual nos hacemos cargo? Eliminar un mensaje negativo sólo para que otras personas no lo vean ¿No nos hace en un punto llegar a perder la credibilidad de la marca? No siempre todo es bueno (y se aplica a todos los ámbitos)
• Mensajes privados y consultas: constantemente Es importante el tiempo en el que se responden los mensajes, ya que la espera no es algo bien visto sobre todo en las grandes empresas.

¿Qué clase de estrategias son válidas a la hora de efectuar la moderación en redes sociales?
Sea el caso que sea, siempre es bueno poder encontrar una postura conciliadora y tomar todas las experiencias para aprender y mejorar no sólo a nivel profesional sino con el trabajo de una comunidad. No existen fórmulas mágicas sobre moderación, simplemente existe el sentido común y la práctica en la interacción con los usuarios.

Agencia de Marketing Digital

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¿Qué es una agencia de Marketing Digital?

Hace aproximadamente 15/16 años se comenzó a gestar la mítica burbuja de Internet. Durante aquellos frenéticos años los que tuvimos la oportunidad de vivirlos pasamos por todo tipo de experiencias.

Recuerdo que todo a nuestro alrededor era una mezcla de ansiedad, alegría, esperanza, desafíos, envidias y múltiples sensaciones que se producían dentro de cada uno desde el rol que teníamos en cada espacio.Parablog

Por aquellos años mi rol era de diseñar gráfico en lo que se denominaban ¨incubadoras¨, una suerte de laboratorios donde los buscadores de oro acudían a tratar de plasmar sus ideas, que por supuesto los harían millonarios.

Generalmente trabajábamos durante todo el día en 2 o 3 proyectos que ya se encontraban bajo el ala de ángeles inversores. Desde este espacio nos sentíamos hacedores de sueños ajenos. Recuerdo que la mayoría de los esquemas de empresas de este tipo se configuraban de la misma forma y los perfiles que las integraban también.

Era emocionante porque por primera vez muchos profesionales de distintas áreas trabajábamos a la par de otras profesiones y esto era sumamente enriquecedor. Recuerdo ingenieros hablando de tipografía y diseñadores hablando de base de datos, esto claro, en aquel contexto era todo una revolución.

Los perfiles se mezclaban y cada uno obligatoriamente necesitaba del otro para lograr esos maratonianos y ambiciosos proyectos que debían cambiar la vida de personas en tiempo récord. No hace falta que relate lo que ocurrió luego, pero si quiero rescatar lo que me dejó y nos dejó aquella época.

Personalmente trabajaba con programadores en India a contra hora  y cuando este país no tenía la calidad de programadores que hoy tiene 🙂 Fue realmente emocionante y creo que fue allí donde entendí que ningún proyecto es posible sin que las personas del equipo con las cuales estas involucrado conozcan al menos lo que te toca hacer.

Toda esto deviene en dar una respuesta a la pregunta con la que comienza el post:

¿Qué es una agencia de Marketing Digital?

Haciendo un corte de 10 años hoy me encuentro en otra situación profesional y personal. Pero la enseñanza que me dejaron esos años fue vital y la traduzco en un párrafo.

Es imposible llevar adelante un proyecto digital sin que tus compañeros de equipo sepan al menos un 20% de lo que sabes hacer. Una agencia de Marketing Digital es un grupo de perfiles especializados, hoy si en lo digital, pero que tienen que tener vasos conductores muy fuertes con sus pares aunque su rubro específico sea distinto.

Y por supuesto seguimos siendo aquellos que cumplimos los sueños de los valientes.

Hablemos de Adwords

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Todos quieren vender por Internet, saber de que se trata o como funciona. 4 de cada 5 personas utilizan buscadores y Google lleva la delantera frente a sus competidores olvidados ya por muchos.

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¿Qué significa armar una campaña en Google?

En principio significa hablar de Adwords. Pero hablar de Adwords es sólo implementar una campaña y ver que pasa. Implica poder crear una campaña redituable por medio de la cual podamos en un tiempo determinado recuperar nuestra inversión.

En el momento de plantear la campaña es necesario tener en cuenta lo siguiente:

•             Estudio de mercado: conocer la competencia directa y su propuesta. Esto nos ayuda a tener una idea clase de nuestro público y a poder plantear mejor la campaña.

•             Palabras claves o keywords.

•             Duración de la campaña.

Existen además una serie de tips a tener en cuenta que muchas veces son dejados de lado. En este caso los resaltamos:

•             Claridad de lo que se vende.

•             Relación directa con la página.

•             Claridad en la información.

Servicios y productos. ¿Qué diferencia debemos plantear al hablar de venta de servicios o de productos?

Al momento de plantear una campaña en relación a servicios y productos existe una marcada diferencia que se debe tener en cuenta. Esta diferencia está dada por como se plantean las palabras claves dentro de nuestra campaña.

A la hora de hablar de un producto, por ejemplo “mesa”, no es necesario que seamos minuciosos (EN TODO CASO DEBEMOS EVALUAR SI EL RETORNO ES POSITIVO) ya que todos sabemos de qué se trata, por eso es muy importante la cuestión semántica. El DESAFIÓ se presenta cuando debemos hablar de un servicio. En este caso se debe poner en marcha la creatividad en relación a palabras o conjuntos de palabras fundamentado en las diferentes maneras de nombrar un servicio o las especificaciones que puede llegar a tener.

Hablemos de Facebook

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Facebook es la red social que más creció en los últimos años. En la Argentina es la red social por excelencia y va por delante frente a las demás propuestas que actualmente se encuentran en el mercado.

Muy pocos recordarán como era facebook hace unos años. Es que esta red social lleva la delantera a la hora de implementar cambios y marcar tendencia. Cambios que muchas veces y a futuro podrán ser vistos en otras redes sociales con otro nombre pero misma funcionalidad.

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Diseño, modo de presentarnos las novedades de nuestros amigos, muro, bibliografía;  sólo alguno de los cambios en estos últimos años. ¿Pero cuáles son los grandes cambios a lo largo del tiempo? Aquí un pequeño resumen:

 

 

2004: sale “The Facebook” llegando a 1 millón de usuarios para diciembre

2005: se agregan “photos” y pasa a ser llamado “Facebook”

2006: se incorpora la función “Share”. Ese mismo año se llega a los 12 millones de usuarios.

2007: Nacimiento de aplicaciones. Se llega a 50 millones de usuarios activos.

2008: se lanza el chat de facebook en 21 idiomas. También este año se lanza Facebook Connect que permite usar una cuenta de Facebook como registro en otros sites.

2009: llega a 350 millones de usuarios. Aparecen los usernames o nombres de usuario.

2010: 500 millones de usuarios.

2011: es un año con muchas novedades en facebook entre ellas videollamadas, mejoras en privacidad, botón de suscribirse, creador de aplicaciones, nuevo diseño. 700 millones de usuarios.

2012: Aparece el timeline y luego la bibliografía además de portada. 900 millones de usuarios.

¿Qué tener en cuenta?

Existen algunas cosas que se deben tener en cuenta a la hora de hablar de facebook, tanto como usuario como empresa.

En lo que respecta a una cuenta de usuario siempre es importante tener control sobre lo que queremos y no queremos mostrar. No sólo a nuestros amigos sino al mundo.

En las opciones de privacidad se puede controlar esta clase de información y otras. Entre ellas: quién puede ver nuestras publicaciones, la posibilidad de salir en las búsquedas, quién puede ver nuestra información de contacto, etc. Es esta clase de información la que podrá en algunos casos hacer que nuestros amigos no puedan encontrarnos o que contrariamente algo que queríamos resguardar recorra toda la red para llegar nuevamente a nosotros.

A nivel empresa existen metodologías y estrategias aplicables que ayudan no sólo a mostrar el contenido de nuestra página sino además aportan a la viralización del mismo. En estos momentos la estrategia más vista por parte de las grandes empresas es buscar la interacción con los usuarios por medio de imágenes.

Sin embargo en cada campaña o estrategia dentro de facebook se aplican otro tipo de estrategias más a fondo en post de generar un buen contenido y atraer nuevos seguidores.

Existen dentro y fuera de la red datos curiosos sobre facebook:

  • Teniendo en cuenta el número de personas dentro de Facebook podría ser el tercer país más grande del mundo después de China y la India.
  • 3 de 5 divorcios se atribuyen a Facebook.
  • El 69% de los padres es amigo de sus hijos.

Existe mucho más para decir de Facebook, se podrían incluso escribir tomos completos analizando el comportamiento de los usuarios dentro de la red. Pero nos pareció interesante hacer un recorte destacando estos datos.