Archivo del Autor: Soledad Gonzalez

Todo esta en internet. El efecto de las redes sociales.

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Esteban es golpeado y centro de burlas de sus compañeros en la escuela.
Un comisario pide coimas en un pueblo casi desconocido.
Esta clase de eventos siempre sucedieron ¿Pero qué los diferencia? Hoy en día cualquier evento filmado o en una foto puede tomar importancia gracias a la viralización que pueden generar las redes sociales ya sea por medio de un «compartir» en facebook o un «RT» en Twitter cualquier información/noticia que hace un tiempo podía morir en boca de algunos pocos. Hoy en día no sólo puede tomar relevancia dentro de las redes sociales sino trasladarse a la opinión pública y repercutir incluso en la vida de las personas.redes-sociales
El contenido que difundimos en las redes sociales puede recorren en segundos el mundo y afectar decisiones e incluso futuros.
¿Somos realmente conscientes del efecto que pueden tener nuestras publicaciones dentro de las redes sociales? ¿Sabemos hasta donde puede llegar? Claramente es momento de reflexionar sobre el uso concreto que le damos a las redes sociales. Cualquier parecido con la realidad es es pura coincidencia.

 

¿Qué red social?

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Ya hemos hablado de la necesidad de grandes y medianas empresas de formar parte de las redes sociales. Es que si bien a nivel venta es difícil poder contabilizar ventas concretas, redes sociales le otorga a las empresas un plus de presencia en el día a día de sus potenciales clientes. prevencion-redes-sociales
¿Son todas las redes para todas las empresas?la respuesta claramente es No.
A la hora de pensar en una estrategia en redes sociales es necesario establecer y planificar. Esto significa que es fundamental analizar cuales redes se adaptan a nuestra empresa/producto sobre todo para lograr captar a potenciales clientes de la mejor manera.
Estar en todas las redes sociales no significa un mayor n{umero de ventas. En algunos casos puede ser la perdición de un producto por medio de una mala estrategia.
cuando nos preguntamos ¿Qué redes? es necesario establecer que queremos decir, de que manera y a que público.

La vuelta del email marketing

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¿Quién no se sintió acosado por diferentes empresas y sus mails masivos? ¿Cuánto de estos mails no son parte exclusiva de nuestra casilla de spam?

El email marketing no es algo nuevo, es la prehistoria del marketing digital. En los comienzos del marketing digital fue una herramienta utilizada por grandes y medianas empresas, llegando a extremos y siendo recordados por muchos como una época de mucho spam en las casillas.email-marketing1

Con la llegada de Adwords y otros recursos mas certeros al mercado y el crecimiento posterior de las redes sociales el panorama cambio de rumbo. Ahora la estrategia digital de las empresas estaba claramente apuntada a estos nuevos recursos.

Sin embargo, el constante abuso de estas herramientas terminó en el cansancio de los usuarios quienes de un momento a otro se encontraron rodeados de publicidad en donde antes se sentían libres de cualquier tipo de estímulo. Un caso concreto es el Facebook, que con el paso de los años le fue dando un mayor espacio a la publicidad, llegando incluso a los muros de noticias de los usuarios.

Además de esto cabe destacar el aumento considerable de los costos en cada una de estas herramientas.

Actualmente y frente a este panorama las empresas vuelven a apostar por el email marketing, ofreciendo propuestas concretas a un público reducido y con objetivos claros sobre lo que se busca obtener por medio de dicha acción.

El marketing digital ofrece muchos recursos para crecer, llegar a los clientes y tener una respuesta concreta por parte de estos. De cada uno depende decidir cual es la mejor estrategia a aplicar.

Tal vez estamos frente la oportunidad de hacer bien las cosas y devolver reputación a una herramienta tan interesante como el email marketing, que utilizada de forma correcta puede lograr ratios de conversión realmente muy interesantes.

Diario versus internet.

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Con la llegada de Internet los diarios sufrieron una baja importante a nivel ventas lo que afectó de forma sus ingresos.

Con el fin de mejorar y adaptarse a lo que el público masivo consume los diarios fueron poco a poco modificando sus sitios en post de mantener usuarios y recuperar ganancias por medio de publicidad (que además de las ventas es uno de los ingresos más importantes en gráfica).para el blog

¿A quién no le ha pasado de ingresar a un diario digital y ser “atacado” por diferentes publicidades? Es que en cierta manera en algunos sitios de Internet de noticias el nivel de publicidad llegó a niveles muy altos, compensando así la baja de ingresos que habían sufrido en los últimos años. El diario en formato digital ofrece muchas ventajas en relación a un diario tradicional no sólo a la hora de actualización de noticias sino que además es posible lograr una segmentación clara en relación al público al cual ser quiere llegar (siempre que hablemos de publicidad)

A la hora de tener que seleccionar un canal para publicidad es importante tener en cuenta los siguientes aspectos (sobre todo si realmente nos interesa lograr una devolución de nuestra inversión):

  • La venta de diarios bajó significativamente en los últimos años.
  • A nivel alcance se estima que un diario digital tiene un alcance mensual mucho mayor, sobre todo si tenemos en cuenta que durante un mismo día los usuarios suelen volver en busca de noticias y actualizaciones.
  • Darse a conocer es mucho más simple gracias a la repetición visual que se puede lograr en una página y diferentes secciones.
  • Al ser “atacados” por publicidad algunos usuarios simplemente las pasan de alto.
  • Si bien el nivel de ventas de diarios bajó existe una porción importante de la población que no cuenta con acceso a internet por lo que suele recurrir al diario impreso.

Lo que ofrece la publicidad en diarios digitales a diferencia del diario tradicional son datos concretos en relación a visualización sabiendo a que público llegamos, perfil de la audiencia y promedio de edad.

Lo importante es poder seleccionar bien nuestro público y tener en claro que clase de inversión queremos hacer o como queremos realmente llegar a los usuarios.

Reputación online

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Con un grupo de amigas intentábamos conocer una marca de productos para el pelo, claramente motivadas por la publicidad en la tele y podríamos decir que a primeva impresión tenía un grupo de potenciales clientes.
El problema llegó minutos más tarde cuando se propuso “googlear” dicha marca. En ese momento no sólo nos encontramos con la página oficial del producto sino que cientos de comentarios a favor y en contra. Fue cuando se me ocurrió pensar: ¿Le damos importancia a nivel empresa, producto o sujeto a nuestra imagen dentro de Internet? ¿Qué clase de resultados podríamos llegar a obtener al googlear nuestro propio nombre? Gestion-Reputacion
Muchos no suelen darle la importancia que requiere la reputación online, sobre todo en el momento de vender a gran escala y por Internet. Estadísticamente los usuarios se dejan llevar por comentarios a favor o en contra que puedan encontrar y en una especie de “Boca a boca” virtual se dejan influir positiva o negativamente en relación a productos, empresas o sujetos.
¿Pero de qué manera podemos regular nuestra reputación online? ¿Existe alguna manera de poder llevar un control sobre lo que se dice o pasa? Llevar un control no es tarea difícil, siempre que se cuente con los instrumentos necesarios (claro que resultaría casi una utopía querer llevar un control del 100%). Siempre es bueno disponer de gestores de contenido que nos generen visibilidad. Al mismo tiempo es fundamental contar con una página propia acorde a la clase de mensaje e imagen que queremos dar.
Finalmente, si lo que nos interesa es poder seguir de cerca nuestro producto google alerts es una buena opción, no sólo para estar al tanto de lo que sucede sino que nos brinda la posibilidad de hacer un seguimiento de nuestra competencia directa.
De cada uno de nosotros depende decidir que clase de estrategia implementar teniendo en cuenta que todo lo que hagamos en Internet puede dar que hablar.  Si lamentablemente la reputación online actual, no es la deseada, a no desesperar hay muchas soluciones…pero ese capítulo lo tocaremos más adelante.

Concursos en Facebook: nuevos cambios.

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Facebook sigue sorprendiendo a sus usuarios y a las empresas con diferentes cambios.
Para muchas empresas poder promocionarse por medio de concursos podía resultar un problema a la hora de pagar una aplicación acorde a lo que objetivos.
Es por esto y debido al número de empresas que solían romper las políticas internas que se efectuaron las siguientes modificaciones en cuanto a que cosas si y que cosas no se pueden realizar dentro de Facebook. En principio ahora el uso de aplicaciones no es necesario para poder realizar un concurso. Aquí la lista de cosas que si y cosas que no.

lupa facebook

Cosas que si:

• Pedir a los fans que para participar de diferentes promociones den un simple “me gusta” o realicen comentarios.
• Utilización de App para concursos.
• Anunciar a los ganadores por mensajes o en el muro.

Cosas que no:

• No pedir que los usuarios se etiqueten en imágenes para participar.
• No aclarar que la promoción no tiene relación con Facebook en los términos y condiciones.
Si bien de esta manera Facebook permite al pequeño empresario poder idear un plan de acción mucho más simple se pierde de ciertas ventajas que traen algunas aplicaciones. Por ejemplo:

• Base de datos organizada.
• Sorteo automatizado (según el caso).
• Posibilidad de automatizar por completo la promoción incluyendo diseños estándar o personalizado.
• Posibilidad de mayor flexibilidad a la hora de armar el concurso.
• Mayor nivel de viralizar la promo.

Frente a todos estos cambios solo resta poder en marcha el ingenio y encontrar la promoción que se adapte mejor a nuestros objetivos.

¿Qué posibilidades nos brinda el Marketing digital?

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El marketing digital no es algo nuevo. Desde hace ya tiempo ofrece posibilidades reales y concretas de armado de estrategias y capacidad de ventas. El abanico de posibilidades que ofrece van desde publicidad en Google hasta publicidad paga en redes sociales.
A la hora de plantear una estrategia es necesario pensar los ámbitos en los que se quiere estar presente y a que clase de público objetivo queremos llegar. Es necesario preguntarse: ¿Tenemos definido por completo que clase de estrategia queremos llevar adelante? ¿Sabemos cuales son los frentes que queremos cubrir?url
Si ya contamos con nuestra estrategia de marketing definida y los diferentes puntos a cubrir más que claros lo siguiente es poder establecer cuales de ellos se pondrán cubrir y cuales no, en relación a tiempo y grupo de trabajo ¿Contamos con los recursos necesarios?¿cuáles estamos en condiciones de realizar?
Es que posiblemente en el momento de implementar nuestra campaña nos encontremos con dificultades y sobre todo falta de tiempo para poder abarcar todo el espectro deseado.
Dependiendo el tamaño de nuestra empresa o nuestras posibilidades, se suelen dejar de lado cosas puntales pueden que pueden ayudarnos en nuestra estrategia. Detalles que a la hora de comenzar con nuestro trabajo pueden parecer poco importantes pero en el global nos pueden demostrar que por ser pequeños no eran importantes.
La base esta en aprender a dividir los recursos, plantear estrategias a mediano plazo y ser realistas a la hora de plantear nuestra estrategia de marketing digital sabiendo que siempre podemos aprender de nuestros errores

Socialización 2.0

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La aparición de las redes sociales sin duda modificó y modifica constantemente nuestra manera de comunicarnos.
En un instante cientos o miles de personas pueden saber que hacemos, desde dónde, con quien nos encontramos o compartir parte de nuestro pensamiento. ¿Pero cómo se vieron modificados nuestros procesos de socialización? ¿Estamos al tanto de qué clase de cambios se vienen dando en nosotros por el uso de las redes sociales?Gracias a las redes nos acordamos de cumpleaños que posiblemente nunca recordaríamos. Incluso muchos se conectan con personas que

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hace años no ven ¿Gracias redes sociales?

¿Qué sucede en aquellos casos extremos donde los procesos de socialización sólo son posibles por medio de las redes? ¿Cómo serán los sujetos en el futuro?
Si bien es claro que el uso de las redes sociales nos otorga beneficios también es importante resaltar en menos medida cómo el uso de las mismas nos alejan poco a poco de nuestros contactos reales.
Sin embargo, el uso de las redes sociales a nivel empresa permite niveles de socialización y comunicación con los usuarios mucho mejores. Estos nuevos medios de comunicación permiten no sólo conocer los gustos de nuestros seguidores sino que también aprender a conocerlos, interactuar y crecer a nivel empresa.

Todo se encuentra relacionado en cómo nos damos a conocer e interactuamos con nuestros seguidores. Lo importante es estar en el día a día.

Será momento de ponernos a pensar como sujetos que clase de cosas son las que queremos mostrar a los demás. Como empresa es necesario pensar cuál es la imagen que queremos darle a nuestro público.

 

Aplicar y conocer.

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Los desafíos dentro de las redes sociales han ido evolucionando, así como también los lazos de las personas dentro de estas. Facebook, Twitter y G+ entre otras, cambian a pasos agigantados ofreciendo desafíos constantes a quién intente trabajar dentro de ellos.

Y aunque estos cambios sean cada vez más evidentes conseguir fans para las grandes empresas pasó a ser un punto secundario dentro de una gran estrategia de marketing. Ahora la estrategia se basa en poder transformar dichos seguidores en usuarios activos y consumidores de los productos que la marca ofrece. Lo importante es tenerlos y mantenerlos.Conocer

Es por esto que se aplican diferentes herramientas y estrategias de seguimiento dentro de las redes sociales. Herramientas que van desde costos muy bajos hasta pagos mensuales que permiten centralizar el contenido y distribuirlo de manera simple y rápida. En este caso haremos foco en la red social más utilizada en nuestro país: Facebook.

Si bien Facebook ofrece sus propias estadísticas y con cambios que ayudan al CM, una herramienta que puede ayudar a llevar un control de nuestro impacto dentro de Facebook es «Bitly» que no sólo acorta nuestra url sino que nos permite medir donde estamos llegando. Esta herramienta nos permite medir estadísticas sobre cantidad de clics, origen, etc. De cada uno dependerá aprender a darle el uso correcto para poder lograr los objetivos planteados en los inicios de nuestra estrategia.

¿Contamos con videos de nuestra empresa y no sabemos como capitalizarlos?  ¿Tenemos nuestro canal de Youtube pero fallamos en la difusión del mismo? En este caso contamos con «Youtube for page». Esta aplicación nos ofrece la posibilidad de agregar nuestro canal de videos a Facebook y así mostrar más de lo que somos como empresa.

Si nos interesa poder crear una forma atractiva para nuestros posibles clientes podemos utilizar «ContactMe» que con su versión free nos da la chance de obtener una base organizada y acceso a la información.

Podemos contar más miles de aplicaciones, la base esta en definir que clase de mensaje estamos dispuestos a dar y hasta donde llegar. La base de un CM es su creatividad.

Estrategia 360

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Armar un negocio y generar resultados en internet parece ser algo simple. Para muchos implica tener una buena página web (en principio navegable) y presencia dentro de las redes sociales. Pero armar una estrategia con bases firmes implica mucho más que esto.

En principio implica:

  • Página web y landing.
  • SEO/SEM
  • Redes sociales/ contenido actualizado.

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 Página web/ landing:

Tener una sólida página web es fundamental.

Un buen diseño no debe dejar de lado cosas importantes como navegabilidad del sitio. Es decir que sea simple y que lleve al usuario, permitiendo una experiencia gratificante y a futuro vuelva a estar interesado en nuestro producto o servicio.

En aquellos casos en los que la página web deja mucho que desear o simplemente sentimos que no se adapta a nuestro mensaje actual es recomendable implementar una landing que resuma nuestra propuesta y le información concreta a nuestros usuarios.

 Adwords y SEO:

Una estrategia 360 no debe dejar de lado elementos tan importantes como lo es en este momento Adwords. Pagar en Google es una de las formas más simples de tener presencia sobre todo teniendo en cuenta la diversidad de opciones que nos ofrece.

Si creemos que direccionar el tráfico a nuestra página web no nos brindará los resultados buscados en muchos casos apuntar a una landing puede ser la estrategia adecuada.

Si no contamos con el presupuesto o queremos mejorar nuestro posicionamiento es importante recordar incluir palabras claves.

Redes sociales/contenido actualizado:

¿Qué lugar ocupan las redes sociales? Uno fundamental. Es importante entender que hoy en los usuarios buscan contenido y una postura menos estructurada por parte de las empresas.

Estar en redes sociales y pensar una estrategia implica no sólo apostar a romper con posibles estructuras sino que entender y aceptar críticas (lo cual en algunos casos es lo más difícil). En redes sociales, además, no se puede dejar de lado el contenido. No sólo venderle a nuestros seguidores sino que hacernos reflejo por medio de nuestra fan page de aquellas cosas que les interesa (estar en el día a día)

Si nuestra estrategia apuntar a abarcar es necesario definir y entender cuales son las redes sociales que mejor se adapten al producto. No todas las redes son al 100% para todos los productos/servicios.

Sea cual sea nuestro producto es importante tener en cuenta estos elementos e intentar planificar el desarrollo de los mismos de la mejor manera.