Archivo del Autor: Soledad Gonzalez

Youtube.

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Para todos los usuarios recurrentes de la red ver un video no es algo nuevo; incluso para las nuevas generaciones ver un video es de lo más común. Posiblemente  para muchos chicos sería inimaginable internet sin esta posibilidad.

Ya pasaron algunos años desde que el primer video de Youtube vio la luz (http://www.youtube.com/watch?v=jNQXAC9IVRw) Sin dudas sus creadores nunca pensaron que llegaría a ser el 2º buscador más importante de toda la red y la repercusión que lograría a nivel mundial.

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En la actualidad Youtube no sólo les permite a sus usuarios tomar un papel protagónico dentro de internet sino que les brinda la posibilidad de armar dentro de sus perfiles listas de reproducción y  seguidores. Todo esto dentro de la red que forma parte de Google. No sólo podemos compartir nuestro video en G+ sino que también podemos suscribirnos por medio de nuestra cuenta y recibir notificaciones sobre nuevos videos en Gmail.

En promedio Youtube tiene 13 minutos de permanencia y aproximadamente 3 millones de visitas a la home por día. Sin dudas son estos datos los que lo hacen ser el 2º buscador después de Google.

Aunque poco conocido por muchas empresas, hoy en día Youtube ofrece a nivel publicidad uno de los valores más bajos en cuanto a gastos (se calcula que una campaña puede llegar a gastar la mitad de inversión que en Adwords). Desde la plataforma de Adwords crear publicidad para Youtube no sólo brinda diferentes opciones vigentes sino que además ofrece las estadísticas para cada caso (que permiten medir entre otras cosas llegada y puntos a optimizar para lograr verdaderos resultados).

Tipos de publicidad vigente dentro de Youtube:

Publicidad en la home: con un costo fijo que ronda los 60 mil pesos te garantiza la visualización de diferentes contenidos.

InVideo: publicidad que acompaña al video.

Display: publicidad sugerida en forma de imagen (la que se suele ver al costado de cada video)

Prometed Videos: funciona de la misma manera que Adwords posicionando aquellos videos que han pagado publicidad.

Instream: videos previos que obligan a los usuarios de Youtube a verlos al menos por 5 segundos. Ofrece la posibilidad de estar siempre presentes aunque necesita poder concentrar información y atractivo en poco tiempo (sobre todo si lo que queremos es lograr la atención de los usuarios).

Ante todo lo que  brinda queda ver cuantos se arriesgan a la posibilidad de utilizar el sistema. Entender la dinámica de los videos y lo que la gente quiere realmente ver y encontrar.

Datos sobre Youtube:

  • Actualmente es el 2º buscador más utilizado.
  • Tiene un promedio de permanencia en la página de sus usuarios de 13 minutos.
  • Más de 3 millones de vistas a la home por día.
  • 9.3 millones de usuarios únicos por mes.

Facebook vs. Google

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El inicio del planteo.

Nos sentimos con curiosidad y deseo de plantearnos ¿Qué red social es la mejor? ¿Facebook? ¿G+? así nace este pequeño análisis. Críticas y visión en cuanto a estrategias a seguir.

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Redes sociales.

Redes sociales es el tema del que todos hablan. Sin dudas las grandes empresas tienen interés en poder ocupar un lugar dentro de ellas. Es que todo lo que pasa dentro de las redes sociales repercute a nivel social.

Facebook es la red social que logró  el mayor crecimiento sostenido durante los últimos años. Si bien en el último período su crecimiento no es el de antes sigue siendo la red que lleva la delantera.

¿Pero G+ qué lugar ocupa? El crecimiento de G+ en Argentina no fue muy grande durante su lanzamiento. Las grandes empresas se encuentran dentro de esta red social y aunque se estima que dentro de unos años tome la delantera en el mercado hoy la base de muchas estrategias de marketing hacen foco en Facebook y Twitter.

Sin embargo, desde Google han implementado desde hace un tiempo estrategias para el crecimiento de su red social. Entre ellas la posibilidad de ligar la página para empresas con la web oficial de cada empresa. Aportando de esta manera en las búsquedas de Google. Es que todo se relacionado con todo, más cuando se busca generar un crecimiento en dicha red.

Desde un primer momento G+ fue espacio vinculado a fuertes críticas por parte de expertos y usuarios. Estas críticas se fundamentaron en el parecido con sus competidoras en el mercado y la incorporación de elementos 100% identificadores como el caso en su momento +1 para mostrar que ha dicho usuario le gusta algo. No hay que aclarar que es claramente una copia a Facebook.

Pero bien ¿De qué sirve crear una red social e intentar crecer en el mercado si ello implica tener que re educar al usuario? Es que la gente de G+ la pensó más que bien (dejando de lado los bajos números que acompañan a esta red social). Tomar elementos de otras redes, adaptarlos y hacerlos propios. Llevar al usuario a un espacio nuevo pero ampliamente conocido a nivel conceptual por todo. Para muchos la fórmula del éxito. ¿Lo es realmente?

Pasos a seguir.

Cada una de estas redes ofrece diferentes posibilidades a la hora de crear visibilidad para una empresa. Y aunque hoy todos parezcan estar en Facebook siempre es bueno poder conocer y tener en cuenta lo que redes como G+ ofrecen. No sólo por el simple conocimiento en sí, sino frente a la posibilidad de crear una estrategia concreta que apunte a los usuarios de dicha red social.

Moderación en redes sociales.

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¿En qué consiste el trabajo de un CM?

Para muchos el trabajo de un CM es tan simple como crear contenido y estar al tanto de los diferentes cambios dentro de las redes sociales. Pero si bien es necesario estar al tanto de estos detalles su trabajo no se centra sólo en esto.
El trabajo de un CM se basa en la creación y cuidado de una comunidad. No todos los seguidores de una página son usuarios activos. Muchas veces nos encontramos páginas con miles de fans pero que a la hora de tener interacción con los usuarios es limitada o nula. Es en este punto en el cual entra en acción el trabajo de un CM. Poner en marcha una buena estrategia de comunicación y transformar los usuarios pasivos en activos.
Esta clase de usuarios son los que aportan al CM una de sus tareas más importantes: la moderación.community-manager-appreciation-daySe entiende a la moderación como no sólo la aprobación o desaprobación de comentarios dentro de las redes sociales sino que además implica la interacción con los usuarios. Esta puede ser realizada desde diferentes ámbitos no sólo dentro de las redes sociales sino también blogs y todo tipo de plataformas en las que se encuentra la empresa o producto de la cual se hace cargo el CM.

En Argentina si queremos hablar de uno de las empresas destacadas en cuento a moderación e interacción con los usuarios debemos hablar de Personal. Desde ya hace un tiempo, dicha empresa se destaca por la comunicación que tiene con sus usuarios en todas sus redes, en especial en Twitter. Cualquier gestión de una línea puede ser respondida por este medio.

¿Qué cosas son las que se deben tener en cuenta? ¿Cuáles son los mensajes a moderar?

• Spam: El spam dentro de las redes sociales se volvió en el último tiempo moneda corriente. Encontrar una página con mucho spam genera la sensación de abandono. ¿Les pasó en algún momento?
• Mensajes negativos: la mayor dificultad a la hora de realizar la moderación llega frente a conflictos o reclamos que puedan surgir dentro de la comunidad ¿cómo actuar en estos casos? ¿Qué es lo mejor que se debe hacer? ¿Está bien acudir a la censura sólo para dejar bien vista a la marca de la cual nos hacemos cargo? Eliminar un mensaje negativo sólo para que otras personas no lo vean ¿No nos hace en un punto llegar a perder la credibilidad de la marca? No siempre todo es bueno (y se aplica a todos los ámbitos)
• Mensajes privados y consultas: constantemente Es importante el tiempo en el que se responden los mensajes, ya que la espera no es algo bien visto sobre todo en las grandes empresas.

¿Qué clase de estrategias son válidas a la hora de efectuar la moderación en redes sociales?
Sea el caso que sea, siempre es bueno poder encontrar una postura conciliadora y tomar todas las experiencias para aprender y mejorar no sólo a nivel profesional sino con el trabajo de una comunidad. No existen fórmulas mágicas sobre moderación, simplemente existe el sentido común y la práctica en la interacción con los usuarios.

Hablemos de Adwords

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Todos quieren vender por Internet, saber de que se trata o como funciona. 4 de cada 5 personas utilizan buscadores y Google lleva la delantera frente a sus competidores olvidados ya por muchos.

adwords

¿Qué significa armar una campaña en Google?

En principio significa hablar de Adwords. Pero hablar de Adwords es sólo implementar una campaña y ver que pasa. Implica poder crear una campaña redituable por medio de la cual podamos en un tiempo determinado recuperar nuestra inversión.

En el momento de plantear la campaña es necesario tener en cuenta lo siguiente:

•             Estudio de mercado: conocer la competencia directa y su propuesta. Esto nos ayuda a tener una idea clase de nuestro público y a poder plantear mejor la campaña.

•             Palabras claves o keywords.

•             Duración de la campaña.

Existen además una serie de tips a tener en cuenta que muchas veces son dejados de lado. En este caso los resaltamos:

•             Claridad de lo que se vende.

•             Relación directa con la página.

•             Claridad en la información.

Servicios y productos. ¿Qué diferencia debemos plantear al hablar de venta de servicios o de productos?

Al momento de plantear una campaña en relación a servicios y productos existe una marcada diferencia que se debe tener en cuenta. Esta diferencia está dada por como se plantean las palabras claves dentro de nuestra campaña.

A la hora de hablar de un producto, por ejemplo “mesa”, no es necesario que seamos minuciosos (EN TODO CASO DEBEMOS EVALUAR SI EL RETORNO ES POSITIVO) ya que todos sabemos de qué se trata, por eso es muy importante la cuestión semántica. El DESAFIÓ se presenta cuando debemos hablar de un servicio. En este caso se debe poner en marcha la creatividad en relación a palabras o conjuntos de palabras fundamentado en las diferentes maneras de nombrar un servicio o las especificaciones que puede llegar a tener.

Hablemos de Facebook

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Facebook es la red social que más creció en los últimos años. En la Argentina es la red social por excelencia y va por delante frente a las demás propuestas que actualmente se encuentran en el mercado.

Muy pocos recordarán como era facebook hace unos años. Es que esta red social lleva la delantera a la hora de implementar cambios y marcar tendencia. Cambios que muchas veces y a futuro podrán ser vistos en otras redes sociales con otro nombre pero misma funcionalidad.

thefacebook

Diseño, modo de presentarnos las novedades de nuestros amigos, muro, bibliografía;  sólo alguno de los cambios en estos últimos años. ¿Pero cuáles son los grandes cambios a lo largo del tiempo? Aquí un pequeño resumen:

 

 

2004: sale “The Facebook” llegando a 1 millón de usuarios para diciembre

2005: se agregan “photos” y pasa a ser llamado “Facebook”

2006: se incorpora la función “Share”. Ese mismo año se llega a los 12 millones de usuarios.

2007: Nacimiento de aplicaciones. Se llega a 50 millones de usuarios activos.

2008: se lanza el chat de facebook en 21 idiomas. También este año se lanza Facebook Connect que permite usar una cuenta de Facebook como registro en otros sites.

2009: llega a 350 millones de usuarios. Aparecen los usernames o nombres de usuario.

2010: 500 millones de usuarios.

2011: es un año con muchas novedades en facebook entre ellas videollamadas, mejoras en privacidad, botón de suscribirse, creador de aplicaciones, nuevo diseño. 700 millones de usuarios.

2012: Aparece el timeline y luego la bibliografía además de portada. 900 millones de usuarios.

¿Qué tener en cuenta?

Existen algunas cosas que se deben tener en cuenta a la hora de hablar de facebook, tanto como usuario como empresa.

En lo que respecta a una cuenta de usuario siempre es importante tener control sobre lo que queremos y no queremos mostrar. No sólo a nuestros amigos sino al mundo.

En las opciones de privacidad se puede controlar esta clase de información y otras. Entre ellas: quién puede ver nuestras publicaciones, la posibilidad de salir en las búsquedas, quién puede ver nuestra información de contacto, etc. Es esta clase de información la que podrá en algunos casos hacer que nuestros amigos no puedan encontrarnos o que contrariamente algo que queríamos resguardar recorra toda la red para llegar nuevamente a nosotros.

A nivel empresa existen metodologías y estrategias aplicables que ayudan no sólo a mostrar el contenido de nuestra página sino además aportan a la viralización del mismo. En estos momentos la estrategia más vista por parte de las grandes empresas es buscar la interacción con los usuarios por medio de imágenes.

Sin embargo en cada campaña o estrategia dentro de facebook se aplican otro tipo de estrategias más a fondo en post de generar un buen contenido y atraer nuevos seguidores.

Existen dentro y fuera de la red datos curiosos sobre facebook:

  • Teniendo en cuenta el número de personas dentro de Facebook podría ser el tercer país más grande del mundo después de China y la India.
  • 3 de 5 divorcios se atribuyen a Facebook.
  • El 69% de los padres es amigo de sus hijos.

Existe mucho más para decir de Facebook, se podrían incluso escribir tomos completos analizando el comportamiento de los usuarios dentro de la red. Pero nos pareció interesante hacer un recorte destacando estos datos.

Medición de resultados: Marketing Digital versus Marketing Tradicional

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El boom del Marketing Digital no es algo nuevo. Desde hace ya  algunos años el uso de estrategias desde lo online lleva la delantera en muchos aspectos, sin dudas potenciado por el uso de Google, redes sociales y el beneficio que le otorgaron a las empresas de diferentes sectores.

metricas_marketig_web360El Marketing Digital ofrece numerosas ventajas por sobre el Marketing Tradicional u off line  como se lo suele llamar. El valor más importante del Marketing Digital se relaciona con la posibilidad que brinda en relación a viralización y velocidad con la que se canaliza la información.

Además el marketing Digital posee los siguientes beneficios:

  • Permite ampliar la audiencia del mensaje. Esto quiere decir que permite llegar mucho más lejos.
  • Permite segmentar y llegar al verdadero público objetivo.
  • Permite realizar campañas con menos presupuesto.
  • Permite medir resultados minuto a minuto.

Este último punto es sobre el cual todos los especialistas en Marketing Digital hacen foco en post ganar posición sobre las acciones tradicionales.

En lo que respecta al marketing en el momento de medir resultados se utiliza el ROI (Return of investiment) o retorno de inversión, el cual mide el rendimiento de una inversión: el beneficio obtenido por cada peso invertido. Cuando apuntamos a una campaña de marketing digital los resultados son muchos más fáciles de medir.

¿Pero cómo medimos en marketing Digital?

Las diferentes plataformas utilizadas para realizar Marketing Digital por lo general ofrecen sus propias estadísticas con diferentes niveles de profundidad en cuanto a lo que queremos conocer. Herramientas como Facebook ofrecen estadísticas y métodos de seguimiento en relación a inversiones en campañas, llegada de nuestro contenido y datos en relación a que clase de comunidad tenemos.

Mucho se habla con respecto  a este tema y formas de medición de resultados pero cuanto tiempo le dedicamos a la capacitación y a conocer todas las herramientas que existen ¿Cuál es el valor agregado que le damos a los resultados? ¿Cómo medimos? ¿Tenemos en cuenta los resultados que nos muestran nuestras mediciones?

En conclusión: ¿Los especialistas en Marketing Digital realmente estamos aprovechando al máximo la riqueza que nos permite esta herramienta? ¿Tendremos que seguir basándonos en la intuición, claro que con esta gran ayuda de la información?

 

Internet

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Internet ya es parte de nuestras vidas.  Todo lo que necesitamos se puede encontrar ahí: noticias, productos, recetas, ofertas y dentro de las redes sociales nuestros amigos o conocidos. Nativos digitales no dejan de sorprendernos por la vinculación que generan con este medio, sus usuarios y los diferentes dispositivos con los cuales este se relaciona.

17 de mayo

Un poco de historia.

El desarrollo de internet comenzó durante la década del 60 pero fue en 1994 cuando finalmente logró popularizarse junto con su servicio más exitoso: World Wide Web (www) utilizado y conocido hoy en día por todos los usuarios.

Internet, es utilizado en gran parte del mundo y muchas de las acciones que realizamos a diario se vinculan de alguna manera con esta. Es difícil pensar nuestra vida sin internet sobre todo cuando nos acompaña constantemente en toda clase de dispositivos, algunos creados específicamente para esta.

17 de mayo.

A partir de la motivación de la Asociación de Usuarios de Internet y frente a la necesidad de celebrar las posibilidades que brinda internet se propuso el 17 de mayo como su día. En principio celebrado por la asociación y desde el 2006 por la ONU quién tomó la iniciativa por parte de la asociación.

En todo el mundo se proponen diferentes acciones para participar en este día. Organizaciones, empresas y organismos del estado participan todos con una propuesta en común: dar a conocer las posibilidades concretas que brinda internet para las personas.

¿Pero por qué esta iniciativa?

«Es necesario contribuir a que se conozca mejor Internet para que se convierta en un recurso mundial verdaderamente accesible al público. El 17 de mayo Día Mundial de la Sociedad de la Información, se celebrará anualmente y servirá para dar a conocer mejor la importancia que tiene este recurso mundial, en especial, las posibilidades que pueden ofrecer las TIC a las sociedades y economías, y las diferentes formas de reducir la brecha digital.» (Art. Nº 121- Documento de conclusiones de la Cumbre Mundial de la Sociedad de la Información)

Datos interesantes.

  • Según datos obtenidos durante el 2011 582 millones de personas tuvieron acceso a Banda Ancha. En nuestro país 5,4 millones de habitantes tuvieron acceso durante el mismo año.
  • Por minuto en las redes sociales se realizan:
    • 7620 búsq
      uedas en Linkedin.
    • Se envían 700.000 mensajes por Facebook.
    • 2.000.000 videos vistos en Youtube.
  • En Argentina el 8,7% de los usuarios se conectan utilizan Internet Movil.

Si te interesa el tema y querés participar de las jornadas que se realizan podes ingresar al siguiente link: http://www.diadeinternet.org/

Marketing y Diseño. Espejos de la creatividad.

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diseño

Nuestra sociedad evoluciona. Pantallas de todos los tamaños nos acompañan y estimulan desde el campo de lo visual como nunca antes en la historia. Colores, formas, texturas llegan hasta nuestros ojos demostrándonos que en cada campaña y en  cada imagen existe un grupo de creativos que apuntan poder llegar mucho más lejos.

El marketing, la publicidad y el diseño nos sorprenden constantemente con ideas revolucionarias que dejan por completo obsoletas aquellas cosas que creíamos conocer al respecto. Nos demuestran que el mundo de fantasía de muchos sigue intacto cada día.

Marketing y Diseño van de la mano. Pero ¿qué es lo importante?

Tener una buena campaña de marketing es importante siempre que se acompaña de un buen diseño. Marketing y diseño se relaciona, se complementan en post de un bien común: llegar a potenciales clientes.

Ambos conceptos implican estar en el día a día del diseño y en lo último en publicidad. Es seguir tendencia, estar al tanto de lo que se usa e innovar en post de presentar ideas creativas que cumplan con lo que estamos buscando. Es importante comprender que es el diseño y porque hoy en día resulta ser algo importante en el servicio a terceros.

¿Qué implica el diseño? El diseño implica determinar antes de su realización las características finales de lo que queremos mostrar y su modo de producción. Es creatividad, visión artística y capacidad de síntesis. En nuestro caso implica entender que es necesario sintetizar lo que el cliente quiere para el usuario, por lo que no sólo debe ser atractivo sino que también debe contemplar usabilidad y estética. Contar con aquellos elementos que puedan gustarle al usuario promedio. Como siempre el usuario termina siendo lo importante pudiendo obtener el mensaje de forma clara y sencilla.

¿Qué elementos vinculan Marketing y diseño? Marketing y diseño se ven vinculados en el resultado final que le damos a nuestro mensaje. Estética y presentación resultan ser el vehículo del mensaje.

Por eso a la hora de pensar en una estrategia de marketing es importante plantear y no dejar de lado un buen diseño que englobe todo lo que queremos decir y más. Todo sin olvidar que nuestro resultado final es el espejo de nuestra creatividad.

Comunicación 2.0

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Existen muchas teorías en relación a la comunicación. Todo lo que hacemos comunica: gestos, miradas, palabras e incluso los silencios. ¿Pero qué es lo que comunica cuando hablamos de internet? ¿Qué nos planteamos cuando hablamos de comunicar en redes sociales?

Hoy en día todas las grandes empresas quieren ser parte y reconocidos dentro de las redes sociales: facebook, twitter, linkedin entre otras,  son el nuevo escenario en donde moverse como empresa y comunicar ¿De qué hablamos cuando nombramos una estrategia en social media? ¿A qué clase de cosas apostamos?

Tener presencia dentro de las redes sociales implica más que simplemente estar. Presupone poder crear comunidad y ofrecer a nuestros seguidores aquello que están buscando realmente ¿Contenido? ¿Promociones? La base está en entenderlos y estar dispuestos siempre a dar un paso más. Entender que cada red social tiene un público distinto y una dinámica de trabajo que muchas veces define en si misma dicha red social.

¿Cuál es la mejor manera de trabajar en cada red social? La estrategia es simple, entender que son diferentes medios en donde actuar. En este sentido para muchas empresas entender que buscan los usuarios puede ser realmente un problema; sobre todo en aquellos productos específicos en donde el público objetivo es por demás acotado ¿Cómo actuar en  estos casos?

Una verdadera estrategia en redes sociales debe implicar más que solo estar dentro de ellas. Proporcionar un contenido atractivo y que llame la atención de los usuarios debe ser parte de esta estrategia. Pero entender estas diferentes redes sociales es importante saber que:

  • Es necesario crear una comunidad, mantenerla y ser capaces de crecer  junto con esta en cuanto a la propuesta.
  • Estadísticamente los usuarios consumen por referencia de amigos y/o conocidos.
  • Siempre es necesario dar una propuesta atractiva para los usuarios que englobe contenido y calidad del mismo. Cosas que realmente puedan interesarle a la comunidad que hemos creado.

Pero entonces  ¿Qué implica?  Implica entender que es necesario adaptarse y ser dinámicos a la hora de establecer el público al que se quiere llegar. ¿Hasta donde están dispuestas las empresas realmente? ¿Cupones de descuentos? ¿Ofertas?

¿Qué clase de productos/servicios siguen en redes sociales? ¿Qué esperas que te puedan ofrecer las empresas?

 

La pasión se mantiene intacta: listos para un nuevo comienzo.

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Estamos frente a un nuevo comienzo, una nueva era se está gestando a nivel mundial.

Hoy se nos presenta una realidad en donde lo comercial pasó a estar ligado por completo a lo digital. Redes sociales, posicionamiento y estrategias de comunicación son palabras relevantes en cuanto a lo que el mercado se refiere.

Mucho de lo que nos toca vivir se encuentra por completo dentro de internet. Las redes sociales se han vuelto no sólo un lugar de encuentro sino una estrategia clara a la hora de realizar una campaña.

Somos una empresa de marketing digital fundada en el 2004. En principio brindando outsorcing de diseño y desarrollo para el mercado de USA y Europa. En el 2009 la coyuntura mundial nos refuerza en el mercado local y nos permite capitalizar lo aplicado con éxito en los mercados externos con una rápida adaptación y siendo pioneros en el área.

Comprometidos con la satisfacción del cliente durante este mismo año obtuvimos una certificación ISO 9001 la cual aplicamos para nuestros procesos internos, siempre buscando garantizar calidad mediante la utilización de nuevas tecnologías y capacitación constante.

Nuestro objetivo como empresa es poder ofrecer estrategias de comunicación claras dándole al  cliente una propuesta en medios digitales que le permita crecer en presencia.

Nuestros servicios engloban diferentes áreas importantes, no sólo local sino mundial: display brandin & performance, análisis de resultados de campaña, programa de afiliados, social media, e-mail marketing, seo y sem, diseño y desarrollo.

Contamos con una amplia experiencia en el medio que garantiza la calidad de los resultados de nuestras estrategias.

Ahora nos animamos a una nueva propuesta inaugurando nuestro blog dispuestos a dar a conocer estrategias, propuestas y trabajos realizados a través de todos estos años. Queremos brindar información útil y precisa que pueda ser utilizada en lo que respecta a comunicación digital.

Nuestro deseo es poder seguir aprendiendo, dejando de lado el quienes somos para crecer en comunidad. ¡Bienvenidos!